Pravila i uslovi korišćenja
1. Uvod u recenzije
Na SPAuzi verujemo da su recenzije korisnika ključne za stvaranje poverenja i donošenje pravih odluka.
Svaka recenzija sadrži navedene informacije koje su dostupne i vidljive na sajtu odnosno oglasu u odeljku Recenzije:
- Ime gosta
- Datum posete objekta
- Datum i vreme kada je gost ostavio komentar
- Ocenu
- Komentar
Pročitaj recenzije ili ostavi iskrenu i korisnu recenziju svog iskustva za SPA objekat koji si posetio/la i pomozi drugima da donesu najbolju odluku.
2. Pravila i preporuke
Recenzije na SPAuza.com mogu ostaviti isključivo gosti relevantnog SPA objekta koji:
- Obeleže sva polja u vezi sa ocenjivanjem (ukupno 6) iz kojih se automatski formira srednja ocena
- Upišu svoje ime
- Upišu svoju (validnu) e-mail adresu
- Potvrde da su posetili objekat i izaberu mesec i godinu posete
Pravila i sugestije za pisanje dobre recenzije:
- Budi iskren/a: Opiši iskreno sadžaj, usluge odnosno iskustvo za relevantni SPA objekat.
- Piši da pomogneš drugima: Tvoje mišljenje pomaže drugima da izaberu idealno mesto za svoju SPAuzu.
- Budi pristojan/na: Ne koristi uvredljiv jezik, govor mržnje, seksualno eksplicitne ili nasilne izraze.
- Poštuj privatnost: Ne navodi lična imena osoblja, gostiju, brojeve telefona ili bilo kakve privatne podatke.
- Ne reklamiraj: Ne koristi recenziju za promociju svojih usluga, kodova za popust, linkova ili preporuka trećih strana.
- Ne pominji konkurenciju: Recenzija treba da se fokusira na objekat koji ocenjuješ, ne na druge.
Važne napomene:
- Sve recenzije prolaze proveru pre odobrenja (proces validacije uključuje sve podatke iz forme + e-mail adresa i IP adresa) i ukoliko ne krše pravila i uslove sajta, odobravaju se u roku od 24h radnim ranima.
- Recenzije su vidljive sve dok je vidljv/aktivan oglas relevantnog SPA objekta na sajtu.
- SPAuza niti SPA biznisi ne mogu menjati recenzije!
- Nije moguće da vlasnici SPA objekata unose recenzije umesto gostiju! Ukoliko se uoče ovakve aktivnosti, ove recenzije se brišu.
- SPAuza zadržava pravo da ne odobri odnosno trajno i bez obaveštenja gosta ili oglašivača obriše recenzije koje nisu u skladu sa ovim pravilima.
3. Ocene i rangiranje kvaliteta
Na SPAuzi verujemo da svaki korisnik usluga zaslužuje transparentne informacije o kvalitetu iskustva koje može da očekuje.
Ocene se formiraju nakon ocenjivanja 6 obaveznih polja iz kojih se automatski formira srednja ocena koja se prikazuje na recenziji.
6 obaveznih polja iz koje se formira ocena su:
- Čistoća i higijena
- Osoblje i usluga
- Komfor i udobnost
- Atmosfera i ambijent
- Privatnost i mir
- Odnos cene i kvaliteta
Evo kako tumačimo ocene na sajtu SPAuza.com:
9.5-10 | Izuzetno
Boja: Zlatna
Ovo su objekti i biznisi sa najvišim ocenama na SPAuzi. Korisnici ih prepoznaju po vrhunskom kvalitetu, luksuzu, besprekornoj usluzi i atmosferi koja prevazilazi očekivanja.
Top izbor za istinske i veoma zahtevne hedoniste.
Dodatni bedž: Izuzetna usluga i kvalitet
Svi objekti sa ocenom od 9.5 do 10 automatski dobijaju zlatni bedž sa palcem koji pokazuje nagore kao znak izuzetne usluge i kvaliteta.
9.0-9.4 | Izvanredno
Boja: Zamućeno zlatna
Veoma visok kvalitet usluge i doživljaja. Većina korisnika je oduševljena, uz minimalne zamerke koje ne utiču bitno na celokupan utisak.
Sjajan izbor za one koji ne prave kompromise.
8.6-8.9 | Odlično
Boja: Tamno zlatna
Objekti sa veoma pozitivnim ocenama. Korisnici ističu visok nivo čistoće, usluge i udobnosti, uz poneke manje nedostatke.
Odličan odnos cene i kvaliteta, bez velikih iznenađenja.
8.0-8.5 | Vrlo dobro
Boja: Bronzana
Objekti koji pružaju stabilan kvalitet i zadovoljavaju većinu očekivanja. Možda nisu luksuzni, ali nude prijatno iskustvo i korektan odnos cene i kvaliteta.
Pouzdan izbor za većinu korisnika.
7.0-7.9 | Dobro
Boja: Srebrna
Objekti sa većinom pozitivnih komentara. Korisnici su uglavnom zadovoljni kvalitetom i uslugom, uz povremene primedbe koje ne utiču značajno na ukupno iskustvo.
Stabilan izbor za prosečne korisnike sa realnim očekivanjima.
6.0-6.9 | U redu je
Boja: Srebrna
Kombinacija pozitivnih i neutralnih utisaka. Iskustvo zavisi od individualnih očekivanja – neki korisnici su bili zadovoljni, dok su drugi imali konkretne zamerke.
Pristojna opcija kada prioritet nije vrhunski kvalitet, već funkcionalnost.
5.0-5.9 | Zadovoljavajuće
Boja: Siva
Kvalitet i iskustvo su osrednji. Iskustvo može varirati u zavisnosti od prioriteta – neki su ocenili objekat kao funkcionalan, ali s brojnim manama.
Pogodno za manje zahtevne korisnike koji traže osnovne uslove.
4.0-4.9 | Slabo
Boja: Tamnija siva
Istaknuti su problemi sa čistoćom, održavanjem ili kvalitetom usluge.
Generalno negativan utisak korisnika, iako povremeno postoje pozitivni komentari.
Preporučujemo da detaljno pročitaš recenzije pre rezervacije.
3.0-3.9 | Nezadovoljavajuće
Boja: Tamno siva
Veliki broj korisnika je izrazio nezadovoljstvo. Problemi se odnose na neprofesionalnu uslugu, lošu higijenu, neodgovarajuće uslove i loš odnos osoblja.
Preporučuje se samo ako ne postoji druga opcija.
1.0-2.9 | Loše
Boja: Crna
Korisnici prijavljuju ozbiljne nedostatke i loša iskustva. Usluga, higijena i profesionalnost su na izuzetno niskom nivou.
Rezervacija se ne preporučuje. Rizik od lošeg iskustva je visok.
